Informations sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. Si vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et qu'ils sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien ; en cas de livraison d'un bien en plusieurs envois ou pièces, il commence à la réception du dernier envoi ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Fenix Sonnenschutz GmbH, Ebersstr.61, 10827 Berlin, Allemagne, info@sunlux24.de, téléphone : +49 30 346491870) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse https://sunlux24.de/vertrag-widerrufen. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que sur la date et l'heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas ce remboursement n'occasionnera de frais pour vous.

Nous récupérerons les biens. Vous supportez les frais directs de renvoi des biens qui peuvent normalement être renvoyés par la poste. Nous supportons les frais de renvoi des biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou qui sont nettement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Règle dérogatoire relative aux frais de renvoi pour l'Allemagne

Nous supportons les frais directs de renvoi des biens lorsque le renvoi est effectué à l'intérieur de l'Allemagne.

Si un contrat accessoire ou un contrat de crédit lié est associé à l'achat, une rétractation légale valable de l'achat produit également les effets prévus par la loi sur ce contrat. Cela ne s'applique pas automatiquement à tout prêt souscrit de manière indépendante. En cas de paiement financé, informez également l'organisme de financement de votre rétractation.

L'exception au droit de rétractation pour les produits sur mesure ne limite pas vos droits légaux en cas de défaut ou de non-conformité.